用户服务协议

第一条 服务主体与服务内容

1.1 我方为本网站及金麟智源AI生成服务的运营主体，依法拥有网站所有内容、系统、服务的知识产权与运营管理权。

1.2 平台服务内容包括：在线咨询服务、金麟智源AI文本问答与智能生成服务（生成式人工智能服务），聚焦相变储能（PCM）技术垂直领域。

1.3 AI智能生成服务属于国家监管的生成式AI服务，用户必须完成实名手机号核验后方可使用，未核验用户无权使用AI生成能力。

1.4 本平台定位为相变储能垂直领域智能问答服务平台，非企业展示型网站，所有服务均围绕AI智能咨询展开。

第二条 用户资格与准入规则

2.1 用户承诺具备完全民事行为能力，未成年人禁止使用本平台AI商用服务。

2.2 用户同意通过手机号短信验证方式完成身份准入，接受平台访问管控、内容审核、日志留存合规机制。

2.3 用户对自身验证信息、登录状态、设备使用安全自行负责，不得转借、共用、批量注册刷取服务权限。

2.4 用户保证注册信息的真实性、准确性，如信息发生变化应及时更新。

第三条 用户使用规范与禁止行为

用户在使用本网站及AI服务时，必须严格遵守法律法规及平台规则，严禁实施以下行为：

• 3.1 发布、生成、传播、存储违反国家法律法规、危害国家安全、破坏民族团结、色情暴力、赌博诈骗、造谣传谣、侵犯他人合法权益的内容。
• 3.2 利用AI服务生成虚假信息、误导性内容、侵权内容、违规合成内容，并对外传播使用。
• 3.3 对平台接口、AI服务、网站系统进行爬虫、批量刷取、暴力请求、DDOS攻击、漏洞探测、恶意干扰、逆向破解。
• 3.4 批量注册、刷量、盗用他人手机号、冒用他人身份使用服务。
• 3.5 将本平台AI服务用于外挂、灰产、非法业务、违规商用场景。
• 3.6 篡改、伪造、规避平台安全机制、访问限制、内容审核机制。
• 3.7 利用AI生成内容进行欺诈、误导、虚假宣传或冒充权威结论。
• 3.8 其他一切违反法律法规、公序良俗、平台管理规则的行为。

第四条 AI服务专项规则与责任划分

4.1 用户在AI对话框输入的所有提问、指令、内容，由用户自行承担全部法律责任。

4.2 AI生成内容由算法模型智能运算生成，存在技术局限性、随机性与误差性，所有生成内容仅作参考，不构成任何专业权威建议。

4.3 用户不得将AI生成内容冒充人工原创、权威结论对外商用、宣传、公示，因不当使用造成的一切后果由用户自行承担。

4.4 平台严格落实AI内容治理义务，对违规输入、违规输出进行识别、拦截、记录与处置，积极配合监管合规审查。

4.5 AI生成内容标识：依据《互联网信息服务深度合成管理规定》，平台对AI生成内容进行显著标识，用户不得移除、篡改、隐藏该标识后对外传播。

4.6 内容准确性免责：本平台采用RAG检索增强技术降低模型幻觉，但不保证AI生成内容的绝对准确性与完整性，用户应自行核实关键信息。

4.7 显式标识与内容溯源：系统将在每轮AI生成回答末尾固定追加"AI生成内容，仅供参考"标识，该标识为服务端强制追加，用户不可关闭、隐藏或编辑。AI回答中将标注来源文件（如"来源：《PCM-28技术报告》"），用户可通过来源标注追溯信息出处。

4.8 无有效来源标注转人工机制：当系统检索知识库无有效来源标注或问题超出知识库覆盖范围时，将提示转人工复核，不直接输出工程定案结论。用户可通过"历史会话—删除摘要"行使数据删除权。

第五条 AI生成服务专项约定

5.1 本平台AI服务属于生成式人工智能服务，依据《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》运营管理。

5.2 平台严格依据《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》开展算法服务，算法安全措施与合规信息详见《合规说明》页面。

5.3 算法基本原理：本平台采用"RAG检索增强生成 + 提示词约束调度 + 大语言模型语义生成 + 内容合规审核"四阶段架构，详细技术说明详见《合规说明》。

5.4 用户知情同意：用户知悉并同意，AI生成内容由算法自动生成，存在概率性误差，用户有权要求对算法处理结果进行人工复核或说明。

5.5 训练数据说明：本平台AI服务基于相变储能技术垂直行业知识库进行RAG检索增强，不使用用户输入数据训练或微调模型，用户交互数据仅用于合规留存与审计。

5.6 算法安全措施：平台部署内容安全审核模型、身份核验机制、交互日志留存、数据加密存储等多重安全保障措施。

第六条 知识产权保护

6.1 本网站所有页面设计、文字内容、图片、LOGO、原理图、文案代码、算法模型，均为我方合法知识产权，受著作权、商标权、知识产权法律保护。

6.2 未经我方书面正式授权，任何单位及个人不得复制、转载、盗取、篡改、镜像、商用、二次分发本站内容。

6.3 用户在平台提交、发布的原创内容，知识产权归用户所有，但用户授予我方合法使用、展示、留存、审核的非独占使用权。

6.4 AI生成内容权属：AI生成内容的权属按国家相关法律法规执行，用户在合规使用范围内有权使用AI生成内容，但不得用于违法用途。

6.5 任何人侵犯我方知识产权的，我方将依法追究民事、行政乃至刑事责任。

第七条 服务中断、变更与免责

7.1 我方有权根据运营需要、系统升级、服务器维护、合规整改，对网站功能、AI服务进行调整、暂停、临时中断。

7.2 因网络波动、运营商故障、服务器异常、不可抗力、第三方模型接口故障导致的服务临时异常、中断、延迟，我方不承担赔偿责任。

7.3 用户因自身设备故障、网络问题、操作不当导致的使用异常、数据丢失、损失，由用户自行承担。

7.4 我方将尽力保障服务稳定可用，但不承诺服务绝对无间断、无误差、无故障。

7.5 服务变更通知：如进行重大服务变更或停止运营，我方将提前在网站显著位置公告，并依法保障用户合法权益。

第八条 隐私保护规则

8.1 用户使用本服务即视为同意我方《隐私政策》全部条款，隐私政策为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

8.2 平台严格保护用户个人信息与交互数据，依法合规留存、使用与保护数据。

8.3 用户有权行使查询、更正、删除、撤回授权、注销等合法权利，具体方式详见《隐私政策》。

第九条 内容审核与违规处置

9.1 平台对用户输入与AI生成内容进行全量内容安全审核，包括但不限于：

• 违反法律法规、危害国家安全的内容
• 暴力、色情、赌博、诈骗等不良有害内容
• 虚假信息、误导性内容、谣言
• 侵犯他人合法权益的内容
• 超出相变储能专业领域的无关不当内容

9.2 发现违规内容，平台将采取立即拦截、删除内容、限制或终止服务、留存违规记录等处置措施。

9.3 平台将依法配合监管部门的合规审查、数据调取、违规线索移送等监管要求。

9.4 用户对违规行为承担相应法律责任，平台不代为承担用户违规行为产生的法律后果。

第十条 投诉、举报与维权

10.1 用户如发现平台违规内容、侵权内容、系统异常、服务问题，可通过以下渠道提交投诉举报：

10.2 我方将在合规时限内核查、处置、反馈，维护平台合规秩序与用户合法权益。

10.3 用户对处理结果不满的，可向国家网信部门或属地网信办进行投诉举报。

10.4 AI内容举报：用户如认为AI生成内容存在违规、侵权等问题，可通过上述渠道举报，平台将在 24 小时内进行核查处置。

第十一条 未成年人保护

11.1 本平台服务面向企业商用场景、成年用户使用，不面向未成年人提供专项服务。

11.2 未成年人禁止注册与使用本AI服务。

11.3 监护人发现未成年人误用本服务的，可联系我方删除相关信息并关闭服务访问权限。

11.4 本平台不收集未成年人个人信息，不针对未成年人推送内容。

第十二条 协议修订与生效

12.1 我方可根据法律法规、监管政策、业务发展随时修订本协议，修订后在本页面公示即自动生效。

12.2 涉及用户重大权益变更的条款修订，我方将在显著位置提前告知用户。

12.3 用户持续使用网站及AI服务，即视为认可更新后的协议条款。如不同意更新内容，请停止使用本服务。

12.4 本协议自 2026 年 08 月 09 日起生效。最近更新于 2026 年 08 月 19 日，新增AI生成服务专项约定、内容审核与违规处置、AI生成内容标识、未成年人保护等条款，完善算法合规要求。

第十三条 法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、生效、解释、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2 双方因本服务产生的一切争议，优先友好协商解决；协商不成的，提交我方企业住所地人民法院诉讼解决。

13.3 本协议任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。